近年来，随着红色旅游热潮的高涨，来韶山的游客持续增加，年均参观毛主席故居内景的游客达到400多万人次，日均逾万人次。为了使游客有序排队参观毛主席故居内景，2017年，韶山毛泽东同志纪念馆建设了故居游客候场区，游客在候场区排队进入故居参观；2019年，又开设了预约系统，重点加强了故居的预约参观管理，通过控总量、分时段、分批次、实名检票、安检放行的预约方式组织游客参观故居内景。面对如潮的客流，景区通过科学管理与人性化服务相结合，成功实现了“文物保护好、游客体验佳”的双重目标，赢得了社会各界的广泛赞誉。

秋日故居

故居管理部检票口工作人员在核验信息

为应对游客持续高涨的参观热情，并确保毛主席故居这一全国重点文物保护单位的安全，故居管理部严格执行“控总量、分时段、实名检票”的精细化参观制度。该模式通过提前预约，合理设定并分配每日各时间段的参观名额，从源头上有效避免了客流过度集中，为文物旧址创造了较好的保护环境，同时也为游客参观需求预留了更为充裕的瞻仰空间。

故居管理部现场管理人员在检票口认真工作

故居管理部现场管理人员、检票人员在现场尽职尽责

在这一制度平稳运行的背后，是故居管理部、保安保洁部等一线工作人员的默默坚守与辛勤付出。无论三伏酷暑还是数九寒冬，检票口、安检处和参观路线上的工作人员始终兢兢业业、履职尽责。他们以高度的责任感，耐心引导游客，严格核验信息，确保每一批游客都能顺畅、安全地进入故居参观。他们的辛勤汗水，是维护景区良好秩序、提升服务品质坚实的保障。

已预约的游客排队有序参观故居内景

科学的预约管理制度取得了显著成效，游客们自觉排队、分批进入。游客在庄重、舒适的氛围中追忆历史、缅怀伟人，参观体验感和满意度不断提升。

前往故居景区参观的游客如潮

韶山毛泽东同志故居景区的成功实践，为全国其他热门红色旅游景区的客流管理与服务提升提供了宝贵的“韶山经验”，展现了在新时代背景下，革命纪念地如何实现文物保护与开放服务的高质量平衡发展。（文/图 毛林科）

（一审 张鹏  二审 冯瑛  三审 沈立冬）